Mis relojes Versa a no cargan

[Avino]

Tengo 2 relojes versa y ninguno de los dos carga deje de usarlo una semana y no volvieron a cargar mas !! Que debo de hacer  porque no es un producto económico

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Avino. Siento que tus relojes Versa no carguen. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo seguir estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si los relojes siguen sin funcionar tras reiniciarlos, ponte en contacto con Atención al cliente.