Molestias en la muñeca

[MJose2019]

Solo llevo 2 días con la pulsera y he notado que siento molestias en la zona de la esfera   y hormigueo en los dedos.  He probado a cambiar de muñeca y al rato me empiezan los síntomas de nuevo en la otra muñeca .La llevo puesta flojita para que no esté muy pegada a la piel como he leído en los consejos y nada.También he intentado desactivar la medida de pulso continua y aunque está en off siguen las luces parpadeando. Esta noche me la he puesto para monitorizar el sueño y me la he tenido que quitar a mitad de noche por las molestias. Antes he tenido otras pulseras y no me había pasado esto nunca, es muy incómodo. Me encanta la pulsera pero si no hay solución tendré que devolverla.. Alguien que le pasara esto ha encontrado alguna solución ?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MJose2019. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar que usas la pulsera floja y que has seguido los consejos. Las luces parpadearán aunque el ritmo cardíaco este OFF. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[bamolto]

Hola MJose2019,

Tengo exactamente el mismo problema que tú. He leído y seguido todos los consejos de uso y mantenimiento del aparato pero las molestias no desaparecen.

Incluso he investigado en los foros de otros productos fitbit y seguido los consejos que allí comparten. Nada de nada.

Lo malo es que ha sido un regalo de mi marido, pero me gustaría poder devolverlo.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @bamolto. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las molestias que estás experimentando.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para asistirte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[MJose2019]

A mi me han contestado que puedo devolverlo aunque lo haya comprado en cualquier tienda que no sea la página webs pero tienes que adjuntar el ticket de compra, sin gastos de devolución. En mi caso lo compré en Mediamark. Me estaba esperando a ver si en unos días se me iban las molestias porque es un reloj muy bonito y he notado que por el día lo noto menos pero esta noche ya no lo podía aguantar así que me tocará devolverlo, porque no lo puedo llevar de continuo, lo he tenido esta mañana y ahora me lo he quitado un par de horas, pero eso no es plan. Yo estoy casi convencida de que el detector de frecuencia cardiaca al funcionar de forma continua origina esas molestias y el además es imposible inactivarlo. Si pudieras activarlo y desactivarlo cuando cuando quisieras el problema sería menor porque lo usaría solo para cuando hago ejercicio.

Pepa García
Enviado desde mi iPad

[bamolto]

Yo estoy aún esperando respuesta. Estoy de acuerdo en que es una verdadera pena porque el reloj es útil y bonito pero no compensa los dolores.

Mil gracias por responder tan rápido MJosé 

[VaninaGG]

Hola Andrea, mi suegro tiene un fitbit versa y tiene las mismas molestias, hizo varias consultas al médico por el dolor hasta que se dio cuenta que era el reloj, cambio de muñeca y lo uso más flojo pero sólo se va el dolor si deja de usarlo.

Nos gustaría saber como solucionar el inconveniente ya que quiere seguir usando su fitbit.

Espero respuesta 

Muchas gracias 

Vanina

[MJose2019]

Hola Vanina. Pues a mi me ocurría lo mismo solo se me iban las molestias al quitarmelo y al final sintiendolo mucho tuve que devolverlo (no se si atribuirlo a que el lector de ritmo cardiaco funciona de forma continua y no se puede desconectar...en otros relojes no es continuo o puedes desactivarlo. Esto lo hace mas exacto y completo ,pero creo que a determinadas personas no nos va bien por lo que sea... Fitbit se puso en contacto conmigo para indicarme como proceder a su devolución, en ese aspecto se han portado genial. Ahora tengo un reloj nuevo también tipo smartwach, pero no tiene nada que ver con fitbit y es mucho mas flojito en todos los aspectos, pero la diferencia es que no me produce ningún tipo de molestia. Un saludo

[AndreaFitbit]

Disculpen por la demora de la respuesta y gracias por volver a la comunidad @MJose2019, @bamolto y @VaninaGG bienvenida.

@MJose2019, gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por tus consejos.

@bamolto, ¿ya recibiste respuesta de  nuestro equipo?

@VaninaGG, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjenme saber si tienen más preguntas. 

[CALIPSO]

Hola, me suceden las mismas molestias y hormigueo por la pulsera. Cuando suceden cambio de muñeca y me sucede igual que los comentarios previos.

He tenido fitbit charge2 y no sucedia.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CALIPSO. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las molestias que tienes.  Gracias por comentar que cuando cambias de muñeca te sucede igual que los comentarios previos. 

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Déjame saber cómo te va.

[Sandrygg]

Menuda sorpresa me acabo de llevar.

Justo ayer recibí mi fitbit versa. Al cabo de una hora o así empecé a notar que me pesaba la muñeca y un cosquilleo en los dedos. Pensaba que era porque me pesaba el reloj. Me lo quité para dormir y me he despertado sin molestia alguna. Después de llevarlo 2 o 3 horas esta mañana ha vuelto el hormigueo, así que buscando casos similares he dado con este hilo y otro donde veo que no soy la única con esas sensaciones.

Acabo de cambiármelo de muñeca y efectivamente, se me ha calmado donde no lo llevo y aparece en la muñeca donde lo llevo puesto.

Sinceramente, el fitbit me encanta, es precioso, práctico y demás, pero si estas molestias van a ser habituales, me temo que no me lo voy a quedar, con toda la pena del mundo.

Creo que desde fitbit, sabiéndolo desde 2017 con una pulsera de su marca, con los mismo problemas, deberían haberle puesto solución. Porque no es barato precisamente para andar con estos problemas.

He leído que desactivando la medición continuada de la frecuencia cardíaca, pero es cierto que la luz verde sigue encendida y creo que es lo que causa estas molestias.

¿Alguna solución? ¿O simplemente me tocará despedirme del fitbit versa y devolverlo? 

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sandrygg. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las molestias que has sentido y agradezco tus comentarios acerca del producto. La luz verde permanecerá encendida todo el tiempo aunque desactives el ritmo cardíaco. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para asistirte. 

Déjame saber cómo te va. 

[Anetavilla]

Buenos dias, 

A mi me sucede lo mismo, desde que uso el fitbit versa3 tengo dolores de muñeca, y ya he cambiado de mano el reloj, y nada, el dolor a la otra muñeca.

Creo qye lo voy a devolver

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Anetavilla. Gracias por mencionar que has cambiado de mano el reloj para aminorar las molestias sin éxito.

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