No aparece carga en el Versa

[Manzano]

Buenas tardes  tengo un reloj FITBIT versa y al colocar el equipo en el cargador  me doy cuenta que no prende el reloj, ya probé en varios contactos y el resultado es el mismo."no carga el reloj, no prende)

¿Como puedo diagnnosticar si el problema es el cargador o el rejoj?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Manzano es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por reportar que tu Versa no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte para que te ayuden a ver si es el Fitbit Versa o el cargador el que no esta funcionando. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.