No carga la batería de mi Versa 2

[AriPosada7]

• Buenas noches, quisiera su ayuda por favor ya que mi Versa 2 no carga, ni se enciende ni nada. Lo cargué por última vez el sábado y todo bien, olvidé cargarlo en estos días y hoy que lo utilize tenia 13% de batería, al llegar a mi trabajo marcó 0% y se apago, seguí los consejos y recomendaciones anteriores: revise los puertos usb, lo intenté cargar en otro equipo de cómputo, limpie los contactos y nada, el cable de carga no está dañado, tengo 1 año de uso y no había pasado, por favor les pido que me ayuden ya que lo uso diariamente para mi trabajo, les agradeceré infinitamente que se pongan en contacto conmigo! 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar los pasos que has seguido para volver a cargar tu Versa 2 @AriPosada7. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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