No carga ni enciende

[estcriba]

Buenas tardes

Mi fitbit esta apagado, lo puse a cargar y no carga y en la parte trasera no hay luz verde. Ya he probado con los botones para reiniciar pero nada

Saludos

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @estcriba. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que no carga, que no enciende la luz verde y que has probado los botones para reiniciar sin éxito.

Para cargar la batería de tu Versa te recomiendo lo siguiente:

•  Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[estcriba]

Buenos días

He probado con diferentes adaptadores de red, he limpiado los conectores del reloj y del cargador y nada

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por probar diferentes adaptadores de red, limpiar los conectores del reloj y cargador.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.