No carga y no enciende

[Airan]

Buenas el pasado domingo me trajeron un fitbit Versa de los Orlando Florida  pero no me carga y no enciende no se pone nada en la pantalla... 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Airan. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa.

Para cargar tu reloj sigue los pasos del artículo de ayuda ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit? Luego de haber cargado tu reloj te recomiendo que lo configures para que empiece a funcionar. 

Adicionalmente, adjunto el Manual del usuario.

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Airan]

Ya hicimos todo lo que dicen pero aun no enciende
El reloj no pone en la.pantalla el porcentaje de bateria ni enciende
El Está nuevo