No dura la batería de Versa

[GloriaMoraga]

hola, tengo mi versa desde Junio 2019 hasta hace unos días el dispositivo funcionada correctamente.

ahora la batería solo dura unas horas y se apaga, además no está tomando el ritmo cardiaco cuando lo estoy usando en "entrenamiento", El dispositivo jamás se ha mojado.

Reestablecí valores de fábrica, realice configuración de nuevo, apague el dispositivo y mantiene el mismo comportamiento. El reloj lo cargue anoche llego a un 100% de carga y ya en la mañana estaba descargado.

Lo puse a cargar y este no prende.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GloriaMoraga. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para corregir este error. 

Puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? Si tu Fitbit no se enciende es posible que la batería no esté cargando correctamente. Puedes consultar también: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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