No dura la batería

[Adriana.pe]

Hola! Ya seguí todos los consejos para optimizar el uso de la batería y a mi versa la batería no le dura ni 24 horas! Por favor ayuda! 

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Adriana.pe! Será un gusto ayudarte con el inconveniente de la duración de la batería de tu Fitbit Versa. Gracias por indicarnos que has seguido todos los consejos para optimizar el uso de la misma.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que pronto recibirás ayuda de parte de ellos. Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

Gracias por participar en los foros. 

[Marpr]

Yo tengo el mismo problema me gustaría que tambien se pusiesen en contacto conmigo porfavor!!!!

[Adriana.pe]

Yo lo estoy viendo con la persona que es el proveedor de bestbuy y ya me van a mandar uno nuevo 😊

Enviado desde mi iPhone

[spin41]

Respecto a la batería llevo Cuatro días y tengo 34% aun emparejado por bluetooth con el iPhone, será algún defecto del modelo. 

[Marpr]

Hola! Necesito ayuda la batería cada vez me dura menos tiempo, no puedo ni usarlo, no me dura ni dos horas. Lo apago para mantener la bateria hasta llegar al gimnasio y se me apaga y me pone que no hay bateria. Me gustaría saber que puedo hacer para ponerme en contacto con vosotros y arreglarlo. 

[jccarvajalv]

Hola Andrea, recién compre el mio, y en la primer carga que es cuando se actualiza si me duro la batería como de miercoles a sábado, el sabado por la mañana lo cargue y para el domingo en la noche ya no tenia casi carga. Hoy por la mañana lo cargue, tipo 6 am con un 100% y a las 3 de la tarde ya va por el 60% de la carga, a este ritmo no va a llegar al día, es problema de la batería o de la actualización ?? ya me comuniqué con el distribuidor local donde lo compré y me pidieron lo llevara para revisarlo, pero me preocupa pues he tenido un Charge 2 por 2 años casí y nunca me dio problema de autonomía en batería y la verdad me gusta la intersase de fitbit como para cambiarme a otra marca.

[Evacamon]

Hola, hace 6 días que tengo el fitbit versa sólo he conseguido que la batería diré 12 horas el primer día, cada vez que lo cargo la batería dura menos, hoy ni 5 horas, he seguido los consejos para optimizar la batería pero ni así, alguien puede decirme que debo hacer?

Muchas gracias.

[spin41]

Te dejo un enlace al chat en directo, son bastante rápidos y a mi me indicaron cómo proceder:

http://help.fitbit.com/?l=es&cu=1&fs=ContactUs

Espero te sirva y te den una solución!

[AndreaFitbit]

Es un gusto verlos por la Comunidad de Fitbit @Marpr, @Adriana.pe, @spin41, @jccarvajalv, @Evacamon. ¡Bienvenidos! Disculpen por la demora de mi respuesta y déjenme ayudarlos con el inconveniente con la batería de su Fitbit Versa.

Pueden consultar el artículo de ayuda ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? y seguir sus consejos.

@Marpr, me he puesto en contacto con nuestro Equipo de soporte y me han comentado que ya te han ayudado. Déjanos saber cómo te fue.

@Adriana.pe, ¿Cómo te ha ido con el nuevo Versa que te han enviado?

@spin41, gracias por compartir el enlace al chat en directo. 

@jccarvajalv, ¿el Fitbit con el que estás experimentando los inconvenientes con la batería es el que tiene casi dos años? Cuando actualizas tu monitor la batería se agota más rápido y por eso esa carga dura menos tiempo. Déjame saber si este es el caso para abrir una incidencia en tu nombre.

@Evacamon, gracias por seguir los consejos para optimizar la vida de la batería antes de ponerte en contacto con nosotros. Me han informado que ya tienes una incidencia con nuestro Equipo de Soporte y que te están ayudando. Déjanos saber cómo te va.

Déjenme saber si tienen más preguntas y gracias por participar en los foros. 

[jccarvajalv]

Hola Andrea, no el que tiene casi dos años es el Charge 2 y nunca he tenido problema con batería, el tema es que el 17 de mayo compré por medio del distribuidor en mi país, un VERSA y lo cargue ese día cuando se configuró, le duró la batería hasta el sabado siguiente, cuando lo cargue nuevamente y desde ese domingo lo tengo que cargar dos veces al día. Ya opte el viernes anterior (25 de mayo) llevarlo al vendedor para que lo revisaran y acá estoy esperando respuesta. Me indicaron que lo tienen que probar obviamente, pero lo raro es eso, tuve que desconectarle hasta las notificaciones, pues sino duraba menos aún la bateria, que en teoría debía dar una autonomía de 4 días o poco menos, según había entendido.

Como le comenté ya lo ingresé a donde lo compré y voy a esperar que me avisen qué pasa con él VERSA.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicarnos lo que has hecho hasta ahora @jccarvajalv. ¿Cómo te fue?

Si todavía tienes inconvenientes con tu Versa, déjame saber y crearé una incidencia para que nuestro Equipo de Soporte te ayude de la mejor manera posible.

Gracias por participar en los foros. 

[jccarvajalv]

Hola Andrea, pues fíjate que hoy me respondieron los técnicos y me indicaron que en efecto el fallo era en la batería y que como lo acaban de ingresar al país, pues que no tenían repuesto, por lo que me lo van a cambiar por uno nuevo.

Gracias por estar al pendiente.

[AndreaFitbit]

Hola @jccarvajalv. Me alegra mucho saber que te cambiarán tu Fitbit Versa. Espero que sea muy pronto. 

Gracias por participar en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Isabel1122]

Hola,

yo tengo el mismo problema. La batería no me dura ni un día. Y ya he seguido los consejos para ahorrar la batería y he desactivado la sincronización. ¿Me podéis dar alguna solución? Gracias

[spin41]

@Isabel1122 contacta con el servicio técnico por chat http://help.fitbit.com/?l=es&cu=1&fs=ContactUs

y en caso de haberlo comprado en tienda que te lo cambien por uno nuevo con la garantía.

[jccarvajalv]

De hecho, eso fue lo que hicieron con el mio, me lo cambiaron y al parecer este si funciona bien... esperemos pues me lo acaban de dar, el lunes pasado fuí por el y lo actualicé y cargue al 100% a hoy tiene un 65% de bateria, por lo que si creo durará más de 4 días, pues no lo he utilizado para hacer ejercicio esta semana.

Suerte.

[Isabel1122]

Muchas gracias, @spin41 !

[Suzumaran]

Hola!! Hace poco más de un mes que tengo mi fitbit versa. Lleva dos días apagándose e reiniciándose solo. Hoy tras cargar la batería, solo me duró 5 horas, sin ningun uso excepto llevarlo puesto. Ya lo reinicié, y seguimos igual. 

[Adriana.pe]

Hola con la batería no he tenido más problemas pero ahora me falla la pantalla la verdad es que yo estaba muy feliz con sus productos pero ahora estoy pensando en adquirir un monitor de otra marca ya que con el versa he tenido muchos problemas

Enviado desde mi iPhone