No empareja ni reconoce wifi Versa

[6aby]

Hola desde hace semanas tengo el problema que mi versa no se sincroniza. 

Ya hice todos los pasos, (olvidar disposito, reiniciar telefono y versa, desconectar y eliminar todos los dispostivos de bluetooth y nada) probe en ios y android y se queda en buscando, carga sin problemas pero estoy perdiendo dias, esta con fecha de 1 de marzo. 

Elimine mi versa de mis dispositivos y ahora si quiero volver a conectarla no me aparece en ningun lago.

Mire las settings y dice wifi off pero como no esta adherida a esta cuenta ni a ninguna no puedo configurar el wifi. 

Si trato de configurar un dispositvo dese el panel me sale el error 404

Quiero saber si debo hacer un factory reset para poder configurarla porque ya no se que hacer.

Gracias.

[EdsonFitbit]

Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit @6aby.

Te agradezco por la información que nos has compartido y por haber tratado de resolver el problema con tu Fitbit Versa antes de contactarnos.

Si ya has seguido los pasos en esta guía para resolver problemas de configuración pero sin éxito, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Que tengas un buen día.