No enciende la pantalla de mi Versa Lite

[SunsetRunner]

Hola. Ya hice lo que comentan del cargador. Y sigue sin encender. El cargador de mi fitbit es de los que son de base. Lo conecto y nada. En la app de mi celular dice que tiene 30% y cuando dice que esta buscando el reloj no lo encuentra se queda pensando. Me podrían ayudar? Gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @SunsetRunner. Lamentamos la respuesta tardía. 

Gracias por reportar que tu Versa Lite no enciende y por los pasos que ya has intentado. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.