No enciende la pantalla mi Versa

[electraed]

Hola,

hoy se me ha apagado la pantalla de fitbit versa, la pulsera tiene el software actualizada, esta cargada 100%, vibra y toma pulso porque se sigue sincronizando con la app, pero la pantalla está negra. De buenas a primeras la pantalla se ha puesto negra y no puedo ver la hora ni nada. He probado a cambiar la configuración de la pantalla, instalando otra, se instala y vibra, pero sigue viéndose negro. Tb he probado a reiniciar con los dos botones ( izquierdo e inferior derecho) y nada. Es como si la pantalla se hubiera muerto y no puede transmitir la imagen, pq la pulsera está encendida y cargada. Me podéis decir cómo solucionarlo? 
saludos y gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @electraed es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenida. Lamento ver que tu Versa no reacciones después de todos los pasos que has intentado.

Te felicito por el excelente trabajo que has hecho, ya que has intentado los pasos correctos. He solicitado que se cree un caso por esta situación. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.