No enciende la pantalla

[Tutivas123]

Hace dos días que el touch de la pantalla de mi Fitbit Versa empezó a funcionar mal. Pero hoy día cuando me desperté la pantalla estaba en negro y no prende con ningún botón. Los sensores funcionan, pero la pantalla no. Qué puedo hacer? O adonde puedo escribir para que me den un respuesta, arreglo o cambio de reloj? 

Muchas gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tutivas123. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Para volver a encender la pantalla de tu reloj te recomiendo que lo reinicies. Yo te seguiré ayudando por este medio si estos pasos no funcionan. 

Sigue participando en los foros. 

[Tutivas123]

Hola! Muchas gracias por la ayuda. Lamentablemente todavía no pasa nada. Intenté reiniciarlo. La pantalla sigue negra, aunque se ve que hay algo de luz por atrás de la pantalla, pero sigue estando negra.
Qué otra cosa podría intentar?
Gracias de antemano,

Antonia

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has reiniciado tu Versa @Tutivas123. Con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.