No enciende mi Versa 2 y muestra el logo de Fitbit

[Pameladelaflor]

Hola buenas tardes hace unos días mi versa2 no enciende, pensé que era batería pero nada solo sale el símbolo de Fitbit en la pantalla 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno que visites los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Pameladelaflor. Te doy la bienvenida. Gracias por reportar lo sucedido con tu Versa 2 y por los pasos intentados antes de contactarnos.

Si es la primera vez que esto sucede, te recomiendo que sigas los siguientes pasos para conectar tu Fitbit con la aplicación en el teléfono.

1. Por favor intenta reiniciar tu Fitbit.
2. Si no logras ver que tu Sense este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?
3. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes configurar tu Versa 2 y ver que se realice la actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Si ya has intentado los pasos descritos arriba y sigues viendo el logo en tu Fitbit, por favor elimina tu Fitbit del Bluetooth de tu teléfono si este aparece ahí y de la aplicación de Fitbit también. Apaga el teléfono y vuelvelo configurar: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen los problemas con tu Fitbit, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y mencionar todo lo que ya has realizado con tu Fitbit.

Espero que esto te ayude.

[Pameladelaflor]

Hola muchas gracias por los consejos,seguí los pasos que me indico y se pudo resolver, pero me da el temor de que nuevamente pase por eso 

[YojanaFitbit]

@María-ML Me alegra mucho que hayas podido resolver el problema con la pantalla de tu Versa 2. Entiendo como te sientes, pero no debes preocuparte en caso necesites ayuda estamos por aquí para ti. Esto no suele pasar muy frecuentemente.

Mientras tanto te aconsejo revises los Foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.