No enciende mi Versa 2

[gascosoniagarci]

Buenas tardes a todos.

Tengo un problema y es que por mucho que cargue mi fitbit versa 2 no se enciende.

Aunque este cargando el fitbit no se enciende,

Aunque mantenga pulsados los botones para que se encienda, no hay manera de encenderlo.

Si hay alguien que me pueda ayudar lo agradecería mucho

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @gascosoniagarci. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad.

Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit esté funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia tu dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.

[gascosoniagarci]

He hecho todo lo que me pone en el mensaje y sigo sin poder encender el dispositivo.

He seguido todos los pasos que se me ha puesto en el mensaje y no hay manera.

Por mucho que le de a los botones para reiniciar o encenderlo no se enciende la pantalla.

Un día se apagó y cuando lo pongo en el cargador no se enciende ni la pantalla.

Si le doy a los botones de encendido, aunque me tire 10 segundos o más con los botones pulsados no se enciende.

Gracias