No enciende mi Versa 3

[Fioalvarez]

Hola! El día domingo entre la piscina y me di cuenta que mi fitbit versa 3 estaba apagado, tenia batería de 50% por lo que me preocupe pero pensé en cargarlo al llegar a la casa, lo conecte al cargador y aun así no enciende .

Cabe destacar que siempre lo he cuidado, lo apago todas las noches y lo cargo cuando ya no tiene batería, nunca me había dado problemas. Que puedo hacer?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ElisabethCM. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj e intentado cargarlo para encenderlo.

Será un gusto ayudarte a hacer que funcione nuevamente. ¿Puedes confirmar que has intentado los pasos para volver a cargar tu monitor que están en mi publicación anterior? 

[ElisabethCM]

Si, lo he hecho todo y nada. La pantalla en negro y no reacciona.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @ElisabethCM. Siento que la pantalla de tu monitor sigue en negro.

Entiendo cómo te sientes y finalmente puedes confirmar que tu reloj se ha secado completamente (recomendamos colocarlo en un recipiente con arroz durante 48 horas).

[ElisabethCM]

Buenas! Si, ya se ha secado y han pasado más de 48 horas y nada … sin sin encender ni reaccionar. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que ya han pasado 48 horas y que tu Versa 3 se ha secado @ElisabethCM. 

Para continuar ayudándote, he creado un caso en tu nombre y uno de nuestros agentes te asistirá.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[Clara_26]

Ya me han contestado y como está en garantía me mandan un reemplazo. Gracias por todo!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que ya te han contestado y que te enviarán un reemplazo @Clara_26. Ha sido un gusto. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

[CDanielaGlez]

Tengo el mismo problema, según veo en la comunidad, muchas personas tenemos una situación similar con el Versa 3 ¿Será que es un error de fábrica?

Mi Fitbit Versa 3 no enciende, lo puse a cargar, ya intenté todas las solicitudes que escriben los representantes, envié correo y no he tenido respuesta. 😞

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CDanielaGlez. Siento que tu Versa 3 no enciende y gracias por mencionar que lo has puesto a cargar e intentado las solicitudes de los representantes. 

He revisado tu historial y tu correo no me apareció. ¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu reloj presionando el botón durante 10 segundos hasta ver el logotipo de Fitbit en la pantalla?

[Ro92]

Hola, mi versa 3 no carga ni enciende ni reacciona al mantener pulsado efectivamente. Recibí un mail preguntando por la factura pero al responder me dice que el mensaje no puede ser enviado ... Yo no fui la que compré el reloj, fue un regalo de mi madre por lo que la factura está a su nombre, pero aun está en garantía 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que el reloj fue un regalo de tu madre @Ro92. Con gusto te seguiré ayudando. 

Te he enviado un mensaje privado para seguir asistiéndote. 

[Jomasagon]

He tenido el mismo problema. Justo al entrar en la piscina se ha apagado y no hay forma de encenderlo. He probado lo de los 10 o 15 segundos en el botón y no hace nada. Tiene un año el Fitbit  versa ... Espero que tenga solución.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jomasagon. Será un gusto ayudarte con tu Versa 3 que no enciende luego de entrar en la piscina. Gracias por mencionar que has probado reiniciar tu reloj. 

Ya que probaste los pasos para reiniciar tu reloj y no funcionaron, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario que debes completar para que podamos investigar esto más a fondo.