el
06-07-2019
19:45
- fecha de última edición
06-07-2019
20:29
por
AndreaFitbit
el
06-07-2019
19:45
- fecha de última edición
06-07-2019
20:29
por
AndreaFitbit
Hola tengo menos de un año con mi fitbit versa, un día dejo de cargar bien y cuando lo dejaba conectado aveces me cargaba muy poco, ahora ya no me prende nada y yo hasta pensé que era el cargador así que compré uno y aún así no prende, cuando lo conecto después de 5 segundos parece la imagen una pila y en medio dice 0% y ya no hace nada más, no carga y no prende, ya intente lo de los botones y reiniciarlo pero nada, ya no sé qué más hace hacer!
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 06-07-2019 20:45
el 06-07-2019 20:45
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AnaMosso08. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa que no se enciende. Gracias por indicar todo lo que has hecho para resolver esta situación.
Te recomiendo que sigas estos pasos:
Déjame saber cómo te va.
el 06-07-2019 20:53
el 06-07-2019 20:53
Hola Andrea muchas gracias por contestarme, es que ya intenté lo de reiniciarlo, de hecho hice lo de loaba tres botones al mismo tiempo y luego los tres y así pero ni siquiera vibra o sea nada nada, también cambie de cargador, ya lo limpie con alcohol, no le quedó ningún residuo ni nada y aún así cuando lo conecto a la corriente me aparece en la pantalla una pila con un 0% y ya se vuelve a apagar, ya no sé qué más hacer
el 06-07-2019 21:07
el 06-07-2019 21:07
Gracias por volver y por tus intentos para resolver esta situación @AnaMosso08.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va.