No enciende/no Carga

[SunsetRunner]

buenas tardes.
compré mi fitbit versa en Abril del 2019, todo correcto hasta hace 1/2 semanas, ha dejado de funcionar, no carga y no enciende lo llevé a Worten (donde lo comp´re) me lo han mandado a garantía y dicen que ni el cargador ni el reloj presentan daños ni ninguna alteracion.. Me dieron un cargador nuevo, porque encima el mio le habian perdido, ayer cargó perfectamente, hoy al quitarmelo al 62% cuando a las dos horas he vuelto a ponermelo, pumm... pantalla apagada, no pongo a cargar y no carga.¿Qué debo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. 

Sigue estos pasos para volver a cargar y encender tu reloj:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.