No enciende pantalla del Versa

[Berta_rrc]

Buenos días, 

Mi versa ha empezado a vibrar y la pantalla se ha quedado bloqueada, inicialmente aparecían unas barras verticales al pulsar el botón de retroceso. 

He probado a pulsar el botón de retroceso y el inferior durante 10 segundos ha vibrado pero sigue sin funcionar.

Lo he conectado para cargar y la primer vez ha vibrado, la segunda ya no. Mi versa tiene 18 meses. 

¿Que otras cosas puedo hacer? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la comunidad de Fitbit @Berta_rrc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo configures nuevamente. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí por si tienes preguntas. 

[Berta_rrc]

Muchas gracias por tu rápida respuesta. Se conecta al móvil y se sincroniza sin dificultad, me vibra al llegarme mensajes, pero la pantalla sigue sin encenderse. 

No se si puedo hacer algo más.

Gracias! 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que tu reloj se conecta al móvil y sincroniza sin dificultad @Berta_rrc. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.