No funciona Agenda y Spotify en mi Versa 2

[Pancheva]

Buenas noches. Tengo un Versa 2, nuevo, de 1 día. Está en constante sincronización entre app y reloj, con todos los permisos concedidos. En la app no aparece ningún problema, están iniciadas las sesiones con sus correspondientes cuentas. Y nada. Aparece: "Asegúrate de que el Bluetooth del teléfono está encendido y sincroniza tu dispositivo con la aplicación móvil de Fitbit". Se sincroniza constantemente. Pero ni Agenda ni Spotify se abren. Mi móvil es Samsung S8. No entiendo dónde está el fallo y me da muchísima rabia, pues ambas aplicaciones me son imprescindibles. Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Pancheva. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar acerca de los problemas de sincronización que has estado teniendo con tu Versa 2. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te han recomendado algunas sugerencias para solucionar el inconveniente con tu reloj. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 7 de mayo. Si aún no lo has hecho, te invito a revisar tu bandeja de entrada e intentar las sugerencias proporcionadas, en caso de que no te funcionen, no dudes en responder al último correo que recibiste para que nuestro equipo pueda continuar ayudándote.

Déjanos saber cómo te va.

[serranoRon]

Hola

tengo el mismo problema, y soy incapaz de resolverlo. tengo un Huawei Mate 20 Pro. todo va perfectamente menos esas 2 aplicaciones. Es una lástima, son imprescindibles. por favor alguna solución?

gracias