No funciona el botón de retroceso Versa 2

[DSant]

De un día para otro, y sin bañarme, el botón de retroceso no funciona, no sé si se ha atascado o se ha roto el muelle, pero no se puede presionar.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DSant. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con tu Versa 2.

Gracias por publicar tu pregunta con los detalles de lo que ya has intentado. He notado que ya te has comunicado servicio al cliente. Gracias por darnos la retroalimentacion de tu experiencia con los productos de Fitbit.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.