No funciona el sensor de ritmo cardíaco de Versa

[Linger]

Buenas noches, hace un par de semanas que no funciona el lector del ritmo cardiaco, no se enciende el sensor verde y eso no se debido a que puede ser ya que no se hizo nada con el reloj más que el uso diario.

He leído los foros e hice las cosas que indican como ir a configuración y activar en ajuste, reiniciar el reloj, etc y sigue sin funcionar, me gustaría que me sugieran una solución, el reloj es un versa

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Linger. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lector del ritmo cardíaco en tu Versa. Gracias por indicarnos los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.