No funciona el sensor de ritmo cardíaco de mi Versa 2

[Yaya_25]

El día miércoles, de la semana pasada, funcionó bien mi sensor mientras hacía mi rutina habitual, fue en la tarde de ese día cuando comenzó a fallar y hasta el día de hoy no detecta mi FC ... he visto que encontrado este foro y también he leído y puesto en práctica las “soluciones”, mismas que no le han funcionado 😞 ... es una lástima puesto que mi versa apenas tiene 1 año y 2 meses que lo compré, había funcionado excelente hasta hace 4 días y quisiera saber que más se puede hacer o si aún entra en garantía ... de antemano, gracias 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yaya_25. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad.

Te recomiendo que verifiques que el sensor del ritmo cardíaco se encuentre activo. Si es así, apágalo y reinicia tu reloj. Vuelve a activar el sensor del ritmo cardíaco.  

En caso que los pasos descritos arriba no solucionen los problemas con tu Fitbit, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente y recuerda usar un dispositivo diferente para tener libre tu teléfono en caso necesites intentes realizar pasos con el.

Sigue participando en los foros.

[Yaya_25]

Gracias @YojanaFitbit 

Pero ya intente lo sugerido aquí en el foro y al día de hoy es 1 semana que no funciona el sensor ... 

hoy intente en el chat pero tampoco le solucionaron ni me direccionaron a un area conveniente para saber si puedo hacer válida la garantía, yo me pongo encuentro en Mexico 

estaba encantada con mi reloj y por lo sucedido estoy decepcionada, nunca tuve problemas con Garmin