No funciona la pantalla táctil de mi Versa 3

[Benissa.bereal]

La pantalla tactil de mi versa 3 no funciona, ya he probado reiniciarlo y volver a instalar la aplicación nada funciona.

Hace 3 días he intentado todo y aun así queda congelado en el reloj sin poder acceder a las demás aplicaciones , como el clima, mi música y demás 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit]

Hola @Benissa.bereal, bienvenida a la comunidad de Fitbit y gracias por mencionar los pasos que has realizado hasta el momento. 

Teniendo en cuenta que el reinicio manual de tu dispositivo no ha sido de ayuda y tu dispositivo sigue congelado en la pantalla que describes, me gustaría que intentaras cambiando el formato de tu reloj a cualquiera de los disponibles en la galería de Fitbit. 

Puedes seguir los pasos descritos en este artículo de ayuda.