No funciona pantalla de Versa 2 en varios relojes

[Albarm8]

Buenas, yo ya no entiendo nada y etsoy muy enfadada al respecto. Porque es la 3 vez que llamo al servicio de atención al cliente (que ellos no tienen la culpa y son muy amables) y me pasa lo mismo. Compre un fitbit charge 2 hace 3 años, me falló la pantalla, llame y me dieron otro gratis por la garantía, justo a los 365 días, me volvió a fallar y me dijeron que se me acababa la garantía, pensé y me cogi el versa 2 al 50% por darles otra oportunidad el año pasado y justo ayer hizo un año y otra vez la pantalla sin funcionar. He llamado y me han dado la misma solución pero ya estoy hasta el moño literal de que no me devuelvan el dinero, quieren que tenga el 4 fitbit con ellos y que piense que son fallos puntuales! A alguien más le pasa ? Porque directamente que no se gaste el dinero en otro…

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Albarm8. Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

He notado que tienes un caso con nuestro equipo y que te están asistiendo. 

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y participación en los foros. 

[Liliana2810]

Compre 2 relojes el de mi esposo y el mío con diferencia de  días y estamos con el mismo problema, que frustración!!!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Liliana2810. Siento lo sucedido con tus relojes.

Si ya han reiniciado sus dispositivos la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Liliana2810]

Andréa ahora ya  Es que se quedó sin batería no quiere carga y algunas veces cuando lo conecto sale el símbolo de batería vacía con el signo de exclamación!!! 😳🤪 xfavor ayudame

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y siento que tu Versa  2 no quiere carga y que te sale el simbolo de batería vacía con el signo de exclamación @Liliana2810. 

Entiendo cómo te sientes y prueba las soluciones que se indican a continuación:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Sigue participando en los foros. 

[Liliana2810]

Me siento súper frustrada he ensayado ya todas las anteriores y nada 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y siento que no te funcionaron los pasos recomendados @Liliana2810. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.