No funcionan los botones de mi Versa

[xaTin]

Los botones han dejado de funcionar y solo puedo manipularlo de manera táctil.

He reiniciado y no ha solucionado el problema, también he conseguido apagarlo y encenderlo de nuevo y tampoco lo soluciona!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @xaTin. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los botones de tu Versa. Gracias por indicar que has reiniciado y que has conseguido apagarlo y encenderlo sin solución. 

Te recomiendo que limpies los botones con aire comprimido o con un palillo de dientes.

Déjame saber cómo te va. 

[YORLENY]

Mi fitbit se descargo y lo puse a cargar para usarlo,  no carga, ni prende, no funciona. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YORLENY. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit. Gracias por indicar que tu dispositivo no carga ni se enciende.

Te recomiendo que sigas estos pasos:

•  Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[YORLENY]

Hice todo según su indicación pero aun no funciona.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos indicados @YORLENY. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. 

Déjame saber cómo te va. 

[YORLENY]

A un no consigo que funcione

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @YORLENY. Con gusto seguiré asistiéndote.

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro Equipo de Soporte para que te proporcionen una solución.

Déjame saber cómo te va. 

[xaTin]

Limpie todo, no funciona, la pantalla a veces tiene una linea, y la pantalla se prende a cada momento, sin contar que la batería dura muy poco

[xaTin]

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad y con gusto te asistiré. Gracias por describir los pasos que has seguido y por indicar que la pantalla ya no se enciende.

Te recomiendo que cambies el formato del reloj en tu Versa y que elijas uno que sea de Fitbit.

Déjame saber cómo te va. 

[xaTin]

Me fue mal, no se ve nada, hoy salí a trotar, y me marca los pasos, la carrera que hice, pero no se ve la pantalla

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y por agregar las capturas @xaTin. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va 

[YORLENY]

Cómo puedo hacer para que revisen mi fitbit ? Donde puedo llamar en Costa Rica

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @YORLENY. Con gusto te ayudaré.

Actualmente no hay un centro de servicio a donde puedas llevar tu Fitbit en Costa Rica. Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te den una solución. 

Déjame saber cómo te va.