No funcionan los sensores de ritmo cardíaco de Versa 2

[Mabril]

Lo meti en el agua de mar y dejo de funcionar por completo. Tras reiniciarlo de fabrica funciona todo bien menos los sensores de ritmo cardiaco, por lo que no me mide nada del ejercicio

como lo puedo resolver?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mabril. Gracias por indicar que los sensores de ritmo cardíaco de tu Versa 2 no funcionan.

Entiendo cómo te sientes y para que tu reloj marque el ritmo cardíaco nuevamente te recomiendo que lo desactives y reinicies tu Versa 2. Luego vuelve a activar el registro del ritmo cardíaco.

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[Mabril]

Sigue sin funcionar, los leds no se encienden. Hay alguna manera de arreglarlo?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que los LEDs de tu Versa 2 no se encienden luego de seguir los pasos recomendados @Mabril .

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[Mabril]

Hola, el chat no funciona nunca y el otro dia os mande un email y no he tenido respuesta

ahora el reloj ya no enciende, parece que de repente no carga. La verdad es que estoy bastante disgustada porque no es normal que un rwloj de 250€ en dos años de estos problemas

? Donde se puede llevar a rwvisar?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @Mabril. 

Entiendo cómo te sientes y por el momento, Fitbit no tiene centros de servicio a donde lleves a revisar tu Versa 2. El horario de chat es para España entonces puedes intentar más temprano. No encontré ninguna incidencia con tu usuario. Te recomiendo que te pongas en contacto con nuesro equipo nuevamente.

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