No funcionan pulsómetro ni botón lateral de Versa 2

[thecloverace]

Hola, 

Hace ya unos meses que no me funciona el pulsómetro ni se enciende la luz trasera verde.

Además, desde hace un mes aproximadamente, no me funciona el botón lateral, con lo que lo único que puedo hacer el mirar la información de la pantalla (que tarda en responder si le doy de manera táctil) - ni siquiera puedo poner alarmas. Lo he limpiado y sigue sin funcionar.

Lo compré en el 2021, así que no tiene ni 2 años y está en garantía. ¿Dónde puedo llevarlo para que lo arreglen?

Gracias,

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a nuestra comunidad @thecloverace. Siento que el pulsómetro ni se encienda la luz verde de tu Versa 2. 

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Qué factores pueden influir en la lectura de mi frecuencia cardíaca en mi dispositivo Fitbit?

Para hacer que el botón lateral funcione te recomiendo que lo limpies con un cepillo de dientes, con algodón y un poco de alcohol o con aire comprimido.

[thecloverace]

Hola, Andrea,

Gracias por los consejos. Me temo que siguen sin funcionar. ¿Hay algún
lugar donde pueda llevarse a arreglar dentro de la garantía?

Gracias,

--
*María Buil*

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @thecloverace. 

Fitbit no tiene centros de reparación y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.