No marca el ritmo cardíaco

[VaneJabba]

Buenos días. Mi reloj fitbit versa dejó de marcar mi ritmo cardíaco y el la luz verde de la parte de atrás del reloj, no se volvió a encender. Qué le pasó???

[EdsonFitbit]

@VaneJabba Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa haya dejado de registrar tu ritmo cardíaco y la luz verde no se encienda. 

Por favor asegúrate que el sensor del ritmo cardíaco esté encendido. Puedes encontrar esta opción si vas desde tu Versa a Ajustes > Ritmo cardíaco.

Si esto no te ayuda, te recomiendo reiniciar tu Versa siguiendo estos pasos.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[VaneJabba]

Buenas tardes,

Ya hice todo eso y nada, y ahora se apagó y no volvió a encender.

Saludos,

Enviado desde mi iPhone

[EdsonFitbit]

@VaneJabba Gracias por tu respuesta.

Para evaluar tu situación, he creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible.

Si necesitas ayuda, por favor háznoslo saber.