No marca ritmo cardíaco Versa

[SofiaPB]

hace varios días tengo una luz roja encendida de manera permanente y sumado a eso, el reloj ya no marca el ritmo cardiaco. 
ya intente lo aconsejados de apagarlo, volver a configurarlo, todo, y nada funciono. 
que tengo que hacer ? 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @SofiaPB, bienvenida!  Será un gusto ayudarte con la tu Fitbit Versa.

Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Fitbit y por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso. Se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico muy pronto para darte mas información acerca de la garantía de tu Fitbit. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.