No me carga mi Versa

[Merchi]

Se me apago mi fitbit porque se termino la bateria y no me carga he echo todas las comprobaciones que e leido es comprao del 28 de novienbre

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Merchi. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Versa. Gracias por mencionar que has hecho todas las comprobaciones que has leído y que lo compraste el 28 de noviembre. 

Confirma que has seguido estos pasos:

• Has limpiado los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Has intentado conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Has comprobado la alineación y vuelto a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Has reiniciado el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[alexasanchezp]

hola

dispositivo: Versa Lite

M/N: FB415 SC

Versión de firmware: 38.70.7.14

Problema: touch screen no responde

Ya hice todo lo que dice en el sitio oficial.

Nota: si se puede sincronizar