No me conecto a la red Wi-Fi con Versa

[Franco81]

Mi problema es que, mi fitbit versa como me lo indica el celular en la aplicacion de "fitbit", se conecta a la wifi , pero cuando reviso el versa en "configuracion > caracteristicas > direccion IP" me dice: "conexion wifi desactivada". nuevamente regreso a revisar la aplicacion del celular en "configuracion wifi", y me muestra que el celular esta desconectado de la wifi, pero !!!!!!recien lo habia conectado!!!!!. Ya reinicie el versa, tambien lo apague y lo volvi a encender, al principio parecia que mejoro, de hecho ahora el versa me dio la confirmacion de conexion a la red wifi, pero solo fue por unos segundos, y otra vez se desconecto.
Por favor ayudeme a solucionar este problema.

Editado por moderador: formato. 

[EdsonFitbit]

@Franco81 Bienvenido a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar acerca de las dificultades que has tenido para configurar tu Fitbit Versa. Por favor confirma que has seguido nuestra guía para resolver problemas de configuración. Asegúrate que tu celular se encuentre en la lista de dispositivos compatibles. Si no está presente, aún podrás sincronizar pero no podemos garantizar que el funcionamiento sea óptimo. Puedes probar a configurar con tu computadora para verificar si el funcionamiento mejora.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.

[Franco81]

Gracias por la respuesta, pero mi poblema no es que no puedo configurar mi fitbit versa, yo lo tengo por mas de 6 meses funcionando bien, ademas tengo un iphone 6 plus asi que dudo que sea por el sistema operativo. Mi problema es que mi fitbit versa no se mantiene conectado a la red wifi. Cuando logra conectarse, a los segundos se desconecta. 

Gracias por ayudarme.

[EdsonFitbit]

@Franco81 Gracias por tu respuesta.

Si estás descargando música, actualizando el firmware de tu Versa o utilizando otras aplicaciones que requieran wifi, la conexión con la red wifi se mantendrá activa hasta que el dispositivo detecte que la actividad ha sido finalizada. Si el Fitbit Versa no llegase a detectar ninguna de las actividades mencionadas anteriormente, se mantendrá conectado a la red wifi por un corto período de tiempo, aproximadamente 1-2 minutos y luego se desconectará automáticamente.

Ten en cuenta que el wifi no funcionará adecuadamente si la batería de tu Versa es inferior al 25%. Se recomienda poner siempre a cargar tu Versa cuando utilices el wifi.

¿Has tenido alguna dificultad con la conexión de la red wifi mientras realizabas alguna de las actividades mencionadas arriba?

¿Hay algún motivo en particular por el cual deseas mantener la conexión con la red wifi por un tiempo prolongado?

Estaré a la espera de tu gentil respuesta. 

[Luzcot]

Tengo exactamente ese mismo problema y mi celular esta en la lista de compatibles, es un iphone 6.

[EdsonFitbit · Accepted solution]

@Luzcot Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Para llevar a cabo la sincronización de tus datos, el Fitbit Versa lo hace a través del Bluetooth. El Wi-Fi se utiliza únicamente para descargar música, actualizar el firmware de tu Versa o utilizar aplicaciones que lo requieran. Si tu dispositivo no detecta ninguna de estas funciones el Wi-Fi se apagará automáticamente. Para registrar tus actividades no necesitas que el Wi-Fi esté activo. 

¿Has tenido alguna dificultad con la conexión de la red wifi mientras realizabas alguna de las actividades mencionadas arriba?

¿Hay algún motivo en particular por el cual deseas mantener la conexión con la red wifi por un tiempo prolongado?

[davidiguez]

Hola, estaba desesperado porque el Versa 3 no se conectaba a wifi (o lo hacía un momento). Solución: cambiar DNS del móvil a AUTOMÁTICO y resuelto. Ahora queda ver cómo evitar desconexión a bluetooth y que después no se conecta automáticamente. Saludos.

[EstuardoFitbit]

Hola @davidiguez, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Te agradezco bastante el que compartas esta información con nosotros. Estoy seguro de que será de gran ayuda para nuevos usuarios que se encuentren teniendo el mismo inconveniente. 

Por ahora y con la finalidad de evitar confusiones por cuestión de tiempo, me tomaré la libertad de cerrar este hilo. En caso tengas alguna nueva inquietud, te recomiendo abrir una nueva conversación, de esta forma podremos atenderte de mejor manera.