No me deja apagarlo

[Peluquera]

Hola intenté poner fondo pantalla y se ha quedado pillado ,apagó y no se apaga reiniciando y no se me quita pantalla pone requiere internet lo he intentado varias veces no hay manera se apaga pero sale otra vez lo mismo gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Peluquera. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de apagar tu Fitbit Versa.

Para ayudarte mejor puedes mencionar si tu reloj se quedó atascado en el fondo de pantalla y si ves algo más. ¿Puedes mover las pantallas?

Adicionalmente, confirma si reiniciaste tu reloj con estos pasos:

1. antén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Versa no funciona con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Gracias por participar en los foros. 

[Peluquera]

He echo todo correcto y no me cambia ,si cambia pantallas y recibo mensajes
pero la pantalla principal se queda tal cual sale una cruz y entiendo
necesito internet ,he puesto la clave wifi by sigue lo mismo está bloqueado
en la pantalla principal

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los consejos @Peluquera. Con gusto seguiré asistiéndote. 

Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.