No me duraba nada la batería y ya no se enciende mi Versa

[Cerezo66]

Hola a todos. 

Pensé que nunca tendria que escribir por aquí pero me ha tocado.

Hace tres días noté que a mi reloj no me duraba nada la batería, ni un día, la última vez que lo cargué me duró 4 horas. Finalmente el reloj ni se enciende. No se que me puede pasar. ¿Alguien me puede hechar un cable? 

Si este hilo que he abierto no debería ir aquí me decís y lo cambio.

El fitbit lo compré en Julio de 2019.

Gracias de antemano. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Cerezo66. Lamento que hayas tenido que escribir por estas razones.  

Gracias por reportar que tu Versa ya no enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando, si todavía no lo has hecho:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Cerezo66]

No estoy  recibiendo respuesta ni nadie del soporte me ha escrito. 

Menuda decepción de reloj, no me ha durado nada más que un año. Con lo cual se convierte en el reloj más caro del mercado. 

No se lo recomendaré a nadie. 

[YojanaFitbit]

Hola @Cerezo66, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas. 

[Cerezo66]

Finalmente, me llegó mi Versa nuevo. Le he probado y de momento parece que todo funciona correctamente. Muchas gracias por su ayuda y al foro ya que ha resultado bastante útil para este tipo de situaciones.

Un saludo. 

[YojanaFitbit]

Hola @Cerezo66 me alegra poder haberte ayudado. Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Puedes también presentar tu Fitbit: Preséntate con una foto de tu Fitbit

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.