No me llegan las notificaciones

[Naru178]

¡Hola!,

Tengo mi Versa 2 desde el mes de enero y estaba muy contenta con él. Sin embargo, estos últimos 2-3 días he dejado de recibir las notificaciones de mi móvil en el dispositivo. He seguido todos y cada uno de los pasos de la página de ayuda y no me funciona. Cuando entro en la app en el móvil, dentro de la parte de notificaciones me sale un mensaje de error en el que pone que están desactivadas y que reinicie el teléfono, pero como ya he dicho lo he hecho y aún así sigue apareciendo lo mismo y las notificaciones sin llegar. Hay una opción dentro de notificaciones para hacer una llamada de prueba, y eso sí que me llega, pero nada más. Además, no sincroniza automáticamente con la app (a pesar de que tengo activado sincronización continua y siempre conectado). Acudo aquí porque estoy desesperada y ya no sé qué hacer. Tengo un Huawei con Android 10 y el Versa lo tengo actualizado a la versión de Firmware 35.70.7.21. Espero puedan ayudarme. Muchas gracias. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Naru178. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones en tu Versa 2. Gracias por indicar que has seguido los pasos de la página de ayuda y que has reiniciado tu teléfono. 

Para ayudarte mejor ¿puedes indicarme cuál es el modelo de teléfono tienes?

Gracias por informarnos sobre esta situación. Nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Naru178]

Hola Andrea, tengo un Huawei P30 Pro. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por mencionar el modelo de tu móvil @Naru178.

Te recomiendo que te asegures de que ningún otro dispositivo Bluetooth esté conectado cerca. (Auriculares, teclados, etc.) Sigue estos pasos, algunos que ya has hecho, pero el orden es importante:

1. Reinicia tu Versa. 
2. En el teléfono, ve a Configuración> Bluetooth y elimina todas las conexiones que existen con el monitor. (Olvida, ignora o desvincula el dispositivo dependiendo de la versión del sistema operativo del teléfono celular).
3. Apaga el Bluetooth y reinicia tu teléfono (apagar y encender de nuevo).Cuando el teléfono vuelva a encenderse, vuelve a encender el Bluetooth, pero NO intentes conectarte al reloj desde aquí.
4. Ve a la aplicación. Desde ahí, intenta configurar el reloj como un nuevo dispositivo.

Déjame saber cómo te va.

[Lety95]

Hola, presente el mismo problema mi Huawei Nova 5T se actualizo a la versión 10 de android, sin embargo a partir de esa actualización no recibo las notificaciones de mis aplicaciones.

De igual forma he seguido los pasos de la página de ayuda y he reiniciado mi teléfono sin solución alguna.