No me llegan los mensajes a Versa 2

[Brujilda39]

Buenos días!! He cambiado el móvil al Poco F3 y el caso es que hace una hora o cosa así si recibía las notificaciones pero ahora no me llegan me dice que reinicie el móvil y ya lo he hecho 2 veces y no pasa nada...os adjunto una captura de pantalla para que veáis lo que me sale...espero su respuesta, un saludo.

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu consulta acerca de los mensajes de tu Poco F3 en tu Versa 2 y tu imagen @Brujilda39.

Para empezar confirma que has seguido los pasos del artículo: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Brujilda39]

Buenos días!! Ya hice lo que me has dicho y ahora me dice que necesito dar permiso a Fitbit para las notificaciones pero cuando le doy parece todo "muerte y destrucción" me van a robar hasta "mis propiedades" te adjunto otra captura para que veas y tampoco se a que aplicaciones de las que me sale le tengo que dar permiso.

Muchas gracias!! 

 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad, por mencionar el mensaje que te sale en la aplicación y por adjuntar una fotografía @Brujilda39.

Recomendamos al menos lo de activar el segundo plano para que tu Fitbit esté siempre conectado y puedas recibir notificaciones. Si quieres saber más sobre la privacidad puedes consultar: Hablemos de privacidad.

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[Brujilda39]

Pero no me has dicho que aplicación le tengo que dar permiso de todas las que me salen...solo a Fitbit? O a las demás también?...

Bueno espero tu respuesta, muchas gracias!! Andrea por todo...un saludo!! 

[Brujilda39]

Andrea le he dado permiso a Fitbit...voy a ver si me entran mensaje y llamadas ya mañana y si va bien y ya te cuento que tal, ok? Es que ya es tarde y me voy a la cama ya mañana sigo y te cuento.

Mil gracias!! Por todo 

[Brujilda39]

Buenos días!! Andrea mi gozo en un pozo...nada de nada, esperaré a que me ayudes de nuevo te paso la captura de pantalla nueva de hoy pero vamos que pone lo mismo. 

Muchas gracias!!  

[Brujilda39]

Hola!! Andrea 

Me gustaría saber si estáis mirando mi aviso...es que me sigue salido lo mismo 😢 y no puedo ver nada en el reloj.

Muchas gracias!! Espero tu respuesta

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y disculpa por la demora de mi respuesta @Brujilda39. Agradezco que hayas seguido los pasos recomendados y por tu captura de pantalla.

Cuando te sale ese mensaje, seguir los consejos de mi primera publicación debería de quitarlo. ¿Qué sucede cuando sigues esos pasos?

Sigue participando en los foros. 

[Brujilda39]

Hola!! Andrea 

Hice todos eso pasos y sigue igual...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir todos los pasos recomendados @Brujilda39.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Brujilda39]

 Buenas tardes!!

Andrea esta mañana cambié otra vez al teléfono antiguo porque el nuevo me estaba dado fallo y me lo van a cambiar...el caso es que la aplicación está mañana estuvo funcionando un rato pero mira otra vez sale lo mismo.

Bueno espero tu respuesta de nuevo, muchas gracias!! 

[AndreaFitbit]

Hola @Brujilda39. Gracias por volver y por adjuntar el mensaje que te sale en la aplicación. 

¿Cuál es el modelo del teléfono antiguo? ¿Seguiste los pasos que te recomendé? ¿Qué pasa inmediatamente cuando sigues los pasos?

Sigue participando en los foros. 

[Brujilda39]

El teléfono antiguo es un pocophone F1 y el nuevo es un POCO F3...me imagino que nos llegará la semana que viene.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Brujilda39. 

Te recomiendo que esperes tu móvil y cuando llegue vemos cómo hacer para que te lleguen las notificaciones.

Sigue participando en los foros. 

[Brujilda39]

Buenas tardes!! Andrea

Me parece muy bien ya cuando llegue el móvil nuevo te vuelvo a escribir...muchas gracias!! 

[AndreaFitbit]

Hola @Brujilda39.

Está bien. Así logramos que te lleguen las notificaciones. 😉

Que tengas un bonito fin de semana. 

[Brujilda39]

Muchas gracias!! Igualmente...

Te hablo nada más me llegue el teléfono nuevo, mil gracias!! Andrea ☺️

[Brujilda39]

Buenas noches!! Andrea ya tengo el teléfono nuevo esta mañana instale la aplicación y parecía que iba a ir bien pero mira...te paso una captura recién hecha de ahora. 

Bueno Andrea espero tu respuesta mil gracias ☺️

[Sheibl92]

Me pasa exactamente lo mismo