No mide ni ejercicio ni horas de sueño

[afc2019]

Hace varios días mi Fitbit no refleja en el total diario el tiempo de actividad ni las horas o calidad del sueño. También el cálculo de las calorías no funciona y antes si lo hacía. He desinstalado la app y vuelto a instalar, pero sigue igual. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @afc2019. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de tu actividad y calidad de sueño de tu Fitbit. Gracias por indicar que has desinstalado y vuelto a instalar la aplicación. 

Este no es el comportamiento esperado del dispositivo por lo que te recomiendo que lo reinicies. Adicionalmente puedes mencionar si usas tu Fitbit todos los días. ¿Lo usas durante todo el día? ¿Has registrado actividades en los días que no te aparece la actividad? Si la última pregunta es afirmativa, ¿puedes borrarla y registrarla nuevamente de forma manual? (esto es para ver si te aparecen pasos?

¿Cuántos días no se ha registrado la calidad del sueño? ¿Cómo se calculan las calorías ahora?

Espero tus respuestas.

[afc2019]

Uso el fitbit todos los días. Cada día hago actividades que quedan registradas de modo parcial porque en los totales siempre aparece 0 minutos de actividad. Por lo cual, no se anotan las calorías. Hace dos semanas pensé que era fallo de la app pues al revés media muchos más minutos de actividad de los que hacía.
Respecto al sueño desde hace tres dias no hay registro alguno llevando siempre el reloj.
He desinstalado y vuelto a instalar la app pero todo sigue igual.
No encuentro como reiniciar el fitbit.
Esperando su respuesta
Ana

Enviado desde mi iPad