No pedo actualizar mi Fitbit Versa

[claudiasms]

Hola a todos, 
Luego de intentar 2 días actualizar mi Fitbit, no funciona de ninguna manera .. eh probado con el ordenador ( wifi y bluetooth), con iPhone y Android ( wifi y bluetooth) sin embargo no pasa absolutamente nada.
Comienza la actualización sin ningún problema llega al momento que dice " instalando" y vuelve a comenzar todo de nuevo diciendo.. descargue la aplicación Fitbit. 
No se que más hacer, por favor alguien que me ayude ! 

Editado por moderador. formato.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @claudiasms. Será u gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Fitbit Versa.

Te invito a que consultes el artículo de ayuda ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? y me menciones si alguno de los errores que salen es tu error. Has intentado configurar nuevamente tu reloj como un dispositivo de sustitución. 

Espero tu respuesta.