No prende la pantalla y la luz led se quedo encendida

[AlejandraCuu]

Que decepción acabo de comprar el Fitbit Versa 2, justo lo acabo de abrir hace media hora, se configuro perfecto y yo de lo mas feliz y emocionada, me pide actualización de software, lo hago y acto seguido ya no prende la pantalla y el foco LED verde se quedo prendida, ayuda quiero regresarlo ya! 😞

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[DavideFitbit]

Hola, es bueno verte visitando el foro de la Comunidad por primera vez @AlejandraCuu. Lamento la demora de mi respuesta. 

Gracias por la información que has compartido en relación a las dificultades para actualizar tu reloj Fitbit o con la pantalla que no se enciende. Si aun estas teniendo la misma  dificultad, te recomiendo que sigas los pasos descritos en este articulo para resolver problemas con la actualización del firmware. 

En relación al inconveniente con la pantalla del Versa 2, te recomiendo que intentes también reiniciar tu reloj siguiendo estos pasos si no lo hubieses ya hecho. 

Hazme saber del resultado por favor.