No prende mi Versa

[CindyRamis]

Hola, me bañé con mi versa cómo es de costumbre y se apagó, no prende, que puedo hacer?

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @CindyRamis es gusto verte por los Foros de Fitbit, bienvenida.

Es muy raro que tu Versa no este funcionando como se debe. Por favor verifica los pasos para reiniciar tu Fitbit. Tu Fitbit Versa es apto para nadar en un lago, la piscina o en el mar (hasta 50 metros). También prueba las instrucciones en este articulo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí si me necesitas.

[CindyRamis]

Hola @YojanaFitbit, no prende la pantalla, sin embargo, sigue vibrando al llegar las notificaciones por mensajes de whatsapp o llamadas telefónicas pero no enciende la pantalla, desde la aplicación a través desde el celular sigue calculando las calorías,pasos, ritmo cardíaco etc, que puedo hacer?

[YojanaFitbit]

Gracias por confirmar esta información @CindyRamis. ¿Podrías reiniciar tu Versa una vez mas e intentar usar una formato de reloj diferente? ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

Estaré esperando tus comentarios.

[Madavb]

Hola qué tal, mi esposo y yo tenemos cada uno un versa, comprados en septiembre de 2019 , su versa se apagó hace un mes y hemos intentado todo y nada da resultado para prenderlo , hemos intentado reiniciarlo, sincronizarlo desde cero , limpiar los pines de carga y nada , el mío se apagó desde hoy e intente todo y ni siquiera prende o reacciona , no se cómo comunicarme con soporte para que me de opciones , Gracias 

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[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Madavb. Gracias por los pasos que han intentado.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.