No puedo Añadir Versa no nuevo como nuevo porque no lo encuentra Fitbit

[sonigoba]

Mi Versa no se sincroniza después de haberse apagado por falta de batería.

He tenido que desinstalar la app y quitar el versa de mi dispositivo móvil (IOS) y cuando intento añadirlo como nuevo no lo encuentra, de ninguna manera.

He solido tener muchos problemas cuando lo añado de nuevo por la wifi que tiene asociada no sé dónde que si es distinta se queda buscando hasta el infinito.

No sale ningún mensaje de error pero ahí está....buscando...y así desde hace muuuuuchas horas....

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @sonigoba. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has tenido que eliminar tu Versa de la cuenta. 

Entiendo cómo te sientes y para ayudarte mejor ¿puedes mencionar con qué dispositivo estás intentando agregar tu Versa a tu cuenta y confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit??

Espero tu respuesta.  

[sonigoba]

Gracias Andrea, buenas noches,

Mis datos:

Iphone 8 plus, IOS 13.7

Versa: versión 32.71.6.19

Un saludo,

[sonigoba]

"conexión wifi desactivada", x experiencia creo q lo de la wifi me da problemas xq me ha pasado antes varias veces...

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar tus datos @sonigoba. Será un gusto seguir asistiéndote.

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué mi smartwatch Fitbit no se conecta a la red WiFi?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[sonigoba]

Gracias Andrea, todos esos pasos los he hecho antes de publicar mi mensaje.

No he conseguido añadir mi versa.

Con la garantía fitbit me va a enviar un monitor nuevo. Mientras lo recibo mi versa anterior (el q no se puede añadir) ya ni se enciende...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que habías hecho los pasos recomendados antes de publicar tu mensaje @sonigoba. 

Me alegra mucho saber que te enviarán otro reloj y siento que tu Versa anterior no se encienda.

Sigue participando en los foros.