No puedo abrir las notificaciones que recibo de WhatsApp

[Vanemin]

Buenas tardes!

Al recibir notificaciones de whatsApp en mi Versa y marcar encima para visualizarlas, no me muestra el contenido de las mismas, solo me da la opción de BORRAR. Evidentemente tengo las previsualizaciones activadas y  realmente solo me pasa con los mensajes de whatsApp. Que puede estar pasado?

Mil Gracias!

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Vanemin. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las notificaciones de WhatsApp en tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que tienes las previsualizaciones activas.

Para corregir esta situación te recomiendo que reinicies tu Versa:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va. 

[Vanemin]

Hola Andrea!

Gracias por tu pronta respuesta!

Consultando vuestra guía de ayuda para errores en las notificaciones, indicaba todos estos pasos que comentas y ya los seguí, pero sin éxito... 

Mi Versa está actualizado y mi IPhone 6 S, también.

Que puedo estar haciendo mal?

Gracias!!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir todas las recomendaciones @Vanemin. Por favor asegúrate de tener la última versión del sistema operativo en tu móvil.

Nuestro equipo está consciente del problema y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[letgova]

Hola amiga, ese problema está desde la actualización de iOS13 que fue el 19 de septiembre desde ahí esta el problema de las notificaciones de whatsapp, en android no se si ya lo hayan resuelto. Cada que actualiza iOS se actualiza fitbit y despues iOS otra vez y despues fitbit sin tener solución al problema, con eso de que google ya compro fitbit espero tenga mayor soporte con el software y mayor atencion al cliente con este tipo de problemas. 

[Vanemin]

Muchas gracias! Tendremos paciencia entonces....

[Vanemin]

De acuerdo Andrea!

Muchas gracias por la ayuda!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tus comentarios @letgova.

Ha sido un gusto @Vanemin. Agradezco tu paciencia y comprensión.

Sigan participando en los foros.