No puedo actualizar Versa Lite

[jose79]

como lo ocnecto a mi computadora si la app de windows ya no existe 

Editado por moderador: formato y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jose79. He abierto un nuevo hilo para mantener nuestra comunidad ordenada y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Versa Lite. 

 Si no puedes actualizar Fitbit Versa Lite, comprueba la versión de firmware en tu reloj:

1. Abre la aplicación Configuración en tu reloj > Información.
2. Si el número debajo de Versión es el 38.6.1.1, conecta el reloj al cable de carga y enchúfalo a un puerto USB del ordenador antes de iniciar la actualización.
3. Mantén tu dispositivo Fitbit cerca del teléfono o tableta para que se complete la actualización.
4. Después de unos días, recibirás otra indicación para actualizar el reloj. En ese momento, podrás actualizarlo con normalidad sin tener que enchufarlo al ordenador.

Si el firmware del reloj tiene otra versión o continúas teniendo problemas, sigue los pasos que se indican en la sección Serie Sense y serie Versa del artículo: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

[jose79]

si efectivamente es esta la versión 38.6.1.1 pero mi reloj queda en el logo mi teléfono dice actualizando tu verda hasta que dice imposible actualizar y ahí queda lo reintento muchas veces y me es imposible 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por darnos tu información @jose79. Con gusto te seguiré asistiendo.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

[jose79]

despues de intentarlo un par de veces logre realizar la actualizacion muchas gracias tu metodo si funciono 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por informarme que has logrado actualizar tu Versa Lite @jose79. 

Me alegra mucho saber esta noticia.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.