No puedo actualizar el reloj

[alerocamattos]

hola, hace tres días vengo tratando de actualizar el monitor, solo carga y carga y no he podido usar el reloj que comprar hace sólo 4 meses. Sólo me aparece actualización firmware en curso, día y noche, realmente estoy muy insatisfecha con el producto. -ya intente todo lo que indican pero aun así el reloj esta in poder utilizarse. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @alerocamattos. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu reloj. Entiendo cómo te sientes y gracias por indicar que ya has intentado todo lo indicado. 

Te recomiendo que vuelvas a configurar tu reloj y que luego sigas las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.