No puedo actualizar mi FitBit

[AleVsqz2528]

Buenas tardes, ayer adquirimos 2 relojes Versa Fitbit (uno normal y uno edición especial) estamos tratando de configurarlos en un Huawei Y9 2018 y en un Huawei Mate 10 y lleva más de 2 horas diciendo que se está actualizando, el mensaje que dice es: Actualizando tu fitbit Versa, esto puede tardar algunos minutos... pero ya lleva horas, y la barra que se supone que se va llenando, ahorita está congelada. 

Alguna recomendación??

[AlexandraFitbit]

Bienvenida a la Comunidad @AleVsqz2528! Gracias por compartir el inconveniente que tienes con la configuración de tus Versas. Aprecio los detalles que compartiste, así como los pasos que seguiste intentando encontrar una solución. Te aconsejo que sigas los pasos del artículo: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? Ten en cuenta que los celulares que estas utilizando para configurar, no han sido aprobados como compatibles con la aplicación Fitbit, por lo que no se puede garantizar la estabilidad. 

Hazme saber si tienes mas preguntas, estaré por aqui! 

[AleVsqz2528]

Gracias. Se pudieron actualizar, pero con el y9 batallo mucho, si apago el
WiFi o Bluetooth aunque sea por accidente y lo prendo luego luego ya valió
y lo tengo que reiniciar de fabrica y volver a configurar, lo mismo si
apago el equipo, o si me alejo un poco del celular 1 minuto e
inmediatamente regreso, en la caja no dice "funciona con todos los Android,
iPhone etc, pero solo si son compatibles" dice que funciona y punto, que se
puede hacer? No puedo estarlo reiniciando de fabrica todos los días!