No puedo actualizar mi Versa 2

[madvicious]

Tengo el mismo problema con mi Versa 2 y no termina de actualizar después de intentarlo 5 veces y desde 2 dispositivos distintos a través tanto de bluetooth como de Wifi, termina la instalación y llega un momento en el que sólo parpapadea la pantalla con el logitivo de fitibit, pero ya no se vuelve a sincronizar.

Llegados a este punto no puedo sincronizar, ni instalar ninguna aplicación, ya que no vuelte a tener conectividad ni desde Wifi ni desde Bluetooh, pese a tenerla durante las 5 instalaciones que he intentado.

Agradecería que dieran una solución que sea fiable y que no me remitan a las pantallas de ayuda donde dicen los mismos pasos que he seguido las otras 10 veces que he actualizado satisfactoriamente mi Versa 2, y me den una solución acorde a un servicio de Atención al clietnte que hasta ahora no merece ni un solo Euro de lo que cuesta su carísimo producto, y eviten volverme a dar un enlace a la misma web de siempre

Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad, formato y etiqueta. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @madvicious. He movido tu publication a un nuevo hilo para mantener nuestra comunidad ordenada y siento que no puedas actualizar tu Versa 2 y agradezco tus comentarios. 

Entiendo que conoces tu reloj conectado y te agradezco que pruebes todos los pasos recomendados. En general, le pedimos a los usuarios que realicen todos los pasos de solución de problemas para agotar todas las opciones. Recuerda que la comunidad Fitbit está formada por personas que comparten ideas, soluciones, consejos, técnicas e información sobre los productos y servicios de Fitbit. Nuestro objetivo es promover un entorno colaborativo y agradable. Cuando nos comentas un inconveniente nuevo, nosotros los moderadores tratamos de recopilar información para transmitirla y ayudar al equipo a cargo a trabajar en una solución. 

He notado que ya estás en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia. Te recomiendo que sigas en contacto con ellos para una resolución. 

Que tengas un feliz día.