No puedo actualizar mi Versa Lite después de restaurar los valores de fábrica

[rvmagallares]

Ayer la comunicación entre mi versa lite y la app se vio interrumpida. Reinicié el teléfono móvil, el reloj, también los desvinculé del teléfono y al volverlo a buscar ya no lo encontraba. Volví a reiniciar ambos aparatos varias veces y nada. Así que hoy he decidido restaurar los valores de fábrica del reloj, pero no se me actualiza el software del monitor. La versión del firmware es 38.6.1.2. ¿Qué puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @rvmagallares. Gracias por indicar los pasos que has seguido para actualizar tu Versa Lite.

No es recomendable intentar el reinicio de fábrica en estos casos. Puedes intentar lo siguiente:

• Conecta el reloj a una computadora e intenta la actualización a través de Bluetooth. Es posible que debas reanudar la actualización si falla varias veces. Nota: Debes tener el reloj conectado a una computadora para mejorar las posibilidades de una actualización exitosa.
• Si tienes más tiempo disponible, comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente  y pueden guiarte a través de otro método utilizando una computadora con Windows 10.

Sigue participando en los foros. 

[Bess08]

Me pasa.lo.mismo desde

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Bess08. Gracias por mencionar que te pasa lo mismo. 

Te sugiero que intentes los consejos de mi publicación anterior para actualizar tu Versa Lite. 

Sigue participando en los foros.