No puedo configurar mi Versa 2 con mi móvil Samsung A71

[evaoposse]

Lo he mandado a default y en el proceso de configuración parece que no lo encuentra.

He buscado el modelo o en la lista de dispositivos "compatible" y no lo encuentro, anteriormente usaba un a7 2017, que tampoco estaba en la lista, pero funcionaba bien. AYUDA. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Me alegra verte por los Foros Comunitarios @evaoposse! Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración de tu Versa 2 con tu nuevo móvil. Gracias por indicar que lo has buscado en la lista de nuestros dispositivos oficialmente compatibles. 

Como pudiste haber notado, el Samsung A71 no se encuentra actualmente incluido en la lista. Dicho esto, es muy probable que a causa de eso continúes teniendo dificultades ya sea para emparejar o sincronizar tu Versa 2. Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.

Sin embargo, he notado que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te estuvieron ayudando a resolver el problema de configuración, pero no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 15 de abril. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han enviado.