No puedo configurar mi Versa Lite

[Teresa16]

Hola intento configurar mi versa lite y no me deja me sale la pantalla negra con un mensaje que dice data not cleared Sync&rey again.

Quería saber cómo lo puedo solucionar

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Teresa16. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje "Data not cleared sync & try again" que ves en tu Versa Lite.

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Este mensaje usualmente sale cuando la actualización no ha terminado correctamente. Si tienes problemas para actualizar tu Fitbit, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Remueve tu Versa Lite de la aplicación de Fitbit
2. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Siempre revisa los requerimientos para actualizar descritos aquí. 

Si la actualización falla, reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.