No puedo emparejar Versa con Huawei Mate 10 Lite

[Ania3003]

compre el reloj hace 2 meses, me sincronizaba a veces pero funcionaba.

A partir de 1 de noviembre, cuando el sistema operativo de mi teléfono se actualizó, dejo de sincronizar con mi dispositivo huawei mate 10 lite. reinicie ambas cosas, sin éxito. y por ultimo lleve a estado de fabrica a Versa y a partir de es no me sirve ni como reloj. quisiera que me resuelvan la configuración ya que no me gustaría tener que devolverlo.

Muchas gracias!!

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[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ania3003. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit versa con el Huawei Mate 10 Lite.

Este dispositivo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Verifica que tu móvil tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?  La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.

[Laura29]

Mi dispositivo móvil tiene bluetooth 4.2 y sistema operativo 8.0. Aún así no me sincroniza bien pero tampoco se me conecta con versa. Cuando me meto en el bluetooth de mi móvil y quiero enlazarlo con versa, no me deja. Me sale una pantalla que dice que el enlaze es incorrecto, o algo similar. Por tanto no sé qué hacer... Gracias.