No puedo emparejar mi teléfono con el Fitbit Versa

[FernandaM]

Cuando lo compré pude emparejarlos, pero después ya no me permitía sincronizar, por lo que recurrí a restablecer el fitbit a como estaba de fabrica y ahora ya no me deja hacer nada. Qué puedo hacer? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la comunidad de Fitbit @DalilaUribe! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de emparejar tu Fitbit Versa nuevamente. 

Te recomiendo que quites el Versa del Bluetooth en los ajustes de tu móvil.

Como has seguido los pasos para restaurarlo de fábrica:

En el dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Vuelve a configurar tu Versa como un dispositivo de sustitución.

Déjame saber cómo te va. 

[Ïta]

Me ha pasado exactamente lo mismo.

Cuando lo compré pude emparejarlos, pero después ya no me permitía sincronizar, por lo que recurrí a restablecer el fitbit a como estaba de fabrica y ahora ya no me deja hacer nada. Qué puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ïta. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de emparejar tu Versa con tu teléfono. Gracias por indicar que has restablecido tu reloj a valores de fábrica. 

Para volver a usar tu reloj te recomiendo que lo configures nuevamente. Esta vez como un dispositivo de sustitución. 

Déjame saber cómo te va. 

[Ïta]

¡Hola!

Mi solución ha sido vincularlo a la aplicación del PC. Pero ahora en la aplicación del móvil continúa sin conseguir sincronizarse.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir tu solución con nosotros @Ïta. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? ¿Has intentado los pasos del artículo ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Anele681]

Yo tengo un Versa y estaba emperajedo, pero dejó de sincronizar, ya desintalé el app, seguí todos los artículos de Por qué no sincroniza mi fitbit. Cuando trato de agregarlo como dispositivo llegó hasta la parte de insertar el código y de ahí se queda pensando y no funciona. Ya revisé que las versiones del app,y el teléfono estén actualizados. Ya lo intenté todo excepto restaurar de fábrica porque no creo que ayude. También tengo el segundo plano activado. Auxilio por favor ☹️

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Anele681. Será un gusto ayudarte a volver a emparejar tu Versa con tu móvil. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? He visto otros casos en los que intentando emparejar el reloj con otro dispositivo funciona. Tal vez un amigo te puede prestar su móvil solamente para emparejar tu Versa y luego lo sigues sincronizando con tu móvil. 

Espero tu respuesta. 

[Anele681]

Mi móvil es un Huawei Ane-LX2
Borré el versa y lo volví a instalar y emparejó, pero ya voy por mi cuarto
día y sigue sin emparejar